(一)打造核心競爭力

北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為，企業(yè)的存亡取決于是否具有核心競爭能力，即是否具有獨特的資源和能力。這種獨特性具體表現(xiàn)為你所擁有的資源是偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉的。因此，會展企業(yè)首先應(yīng)該打造這種核心競爭力。

對于會展企業(yè)來說，所謂偷不去，就是別人模仿起來很困難，例如，擁有的自主知識產(chǎn)權(quán)、品牌、文化等。由于會展企業(yè)不能擁有機器設(shè)備等資源，品牌等無形資源就成了會展企業(yè)最最重要的資源。因此，把一個展覽辦成了國際知名的展覽，如荷雅企業(yè)公司的歐亞品牌，這是別人很難偷走的資源，即使挖走會展企業(yè)項目經(jīng)理，也不會對該企業(yè)形成致命打擊。就像上海市國際展覽有限公司經(jīng)過近10年的努力，它所承辦的上海國際汽車展于2004年6月順利通過了國際博覽聯(lián)盟(UFI)的認(rèn)證，成為中國第一個被UFI認(rèn)可的汽車展，并已進入到世界汽車大展的行列中。同時，公司舉辦的“中國國際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會”和“上海國際汽車工業(yè)展覽會”也是國際博覽聯(lián)盟認(rèn)可的展覽會。這就是上海市國際展覽有限公司偷不去的核心競爭力。

所謂買不來，是指會展企業(yè)需要擁有不能從市場上獲得的資源。人們通常認(rèn)為人才是會展企業(yè)的核心競爭力，但這是以人才不能流動為前提的。因為你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的報酬把你的人才挖走。因此，單個的人才不能算作核心競爭力。還有，最好素質(zhì)的人才聚集在一起，也不一定就能把所有能力都發(fā)揮出來，即使是發(fā)揮出來，也不能保證他們所作的努力都是同向的。其主要原因是他們之間缺乏發(fā)自內(nèi)心的共同價值觀和使命，人才在一起的時候貌合神離，相互之間缺乏理解與包容?？赡転榱嗣總€人都爭當(dāng)紅花，缺乏綠葉陪襯，而使紅花缺乏養(yǎng)料提前枯萎。即便既有紅花又有綠葉，他們之間的搭配也非常重要。只有共同的理想信念、共同的愿景，才能使人才合作變得輕松愉快，即便這個集體中的每一個個體不是最強的，也能發(fā)揮集體的最大能量，即“1＋1>2”。正如成功學(xué)者拿破侖·希爾所說的，人才之間發(fā)生了“化學(xué)反應(yīng)”。也即是說，如果會展企業(yè)建立了一個以共同的信念、共同目標(biāo)、共同的價值觀凝聚在一起的團隊，那就擁有了別人買不來的資源。

所謂拆不開，是指會展企業(yè)的資源、能力有互補性，分開就不值錢，合起來才值錢。例如，鞋子，左鞋和右鞋具有互補性，別人拿走一只是沒有用的，所以你只要看好一只鞋子就行了。一個會展項目，不要交給一個有能力的項目經(jīng)理去做就萬事大吉，要建成一個特別能戰(zhàn)斗的會展項目團隊。這個會展項目團隊擁有各個方面的“專家”，各有所長，各司其職，相互配合，組成一個有機整體，使一個人永遠(yuǎn)也不能代替一支隊伍。要積累互補性知識?；パa性知識的優(yōu)勢在于，專業(yè)化程度高，大大提高了學(xué)習(xí)效率，使得會展企業(yè)具有獨特性，特別是可使員工在會展企業(yè)內(nèi)部的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其市場價格，使他們不能輕易離開本企業(yè)。其中的一個隨意跳槽也不能創(chuàng)造原來能夠創(chuàng)造的價值。

所謂帶不走，是指會展企業(yè)資源的組織性。個人的技術(shù)、才能是可以帶走的，因此，擁有身價高的人才也不意味著有核心競爭力。整合會展企業(yè)所有資源形成的競爭力，才是會展企業(yè)的核心競爭力。不要把會展企業(yè)看成由各自獨立的零件組成的賺錢機器，而要以系統(tǒng)的觀點，把會展企業(yè)作為一個有生命的有機體來培育，培育他的核心使命和核心價值觀，建立他的共同信仰，并按照系統(tǒng)的方法整合會展企業(yè)所有資源。

所謂溜不掉，是指提高會展企業(yè)的持久競爭力。今天拆不開、偷不走的資源，明天就可能被拆開、偷走，所以，會展企業(yè)的企業(yè)家真正的工作不是管理，而是激勵，不斷創(chuàng)造新的競爭力。

(二)建立適合會展企業(yè)特點的產(chǎn)權(quán)制度

會展企業(yè)是具有一定程度的“獨立展覽籌辦人”性質(zhì)的聯(lián)合體，這與律師事務(wù)所的性質(zhì)非常相似，因此不適宜采取通行的公司制度，更適合采取合伙制。就算采取公司制度，也不要讓員工都變成為老板打工的人，要利用多種方法打造“金手銬”，特別是對那些對會展企業(yè)生存發(fā)展至關(guān)重要的項目經(jīng)理們。

會展項目經(jīng)理雖然不是會展企業(yè)物質(zhì)資本的所有者，但他們擁有籌辦展覽的素質(zhì)和能力，可為會展企業(yè)經(jīng)營提供特殊的人力資本，這種人力資本對會展企業(yè)的生存和發(fā)展是極為重要的。會展項目經(jīng)理人力資本是展覽業(yè)中的一種稀缺資源，它的稀缺性在于其自身生存周期較長、培養(yǎng)成本較高。會展項目經(jīng)理作為特殊的人力資本的所有者，有權(quán)獲得與其人力資本價值相稱的產(chǎn)權(quán)收益和回報。體現(xiàn)在項目經(jīng)理應(yīng)獲得盡量多的剩余索取權(quán)，更多地表現(xiàn)在會展項目經(jīng)理參與會展企業(yè)剩余利潤的分享上。同時，激勵機制的設(shè)計也是極為關(guān)鍵的，因為它關(guān)系到會展項目經(jīng)理人力資本投資的未來方向和強度。

(三)實行適合會展企業(yè)特點的人力資源管理方法

傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理只是招聘人才進入企業(yè)，對員工進行教育和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工的日常考勤，工資獎金發(fā)放，監(jiān)督培訓(xùn)，辦理離職等。而會展企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該有自己的特色，需要徹底擺脫傳統(tǒng)的人事管理模式，根據(jù)會展企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，有計劃有步驟的對人才進行培養(yǎng)、招聘和篩選，根據(jù)戰(zhàn)略實施時間安排儲備人才，在合適的環(huán)境時間使合適的會展人才，充分發(fā)揮其良好的技能，并構(gòu)建組織的效率。

會展企業(yè)人力資源管理的一個重要任務(wù)是與員工共同設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展計劃并系統(tǒng)性地對員工進行培訓(xùn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境中，已經(jīng)不能寄希望于員工永遠(yuǎn)忠誠于一家企業(yè)，應(yīng)該承認(rèn)人才流動是大勢所趨。因為會展企業(yè)已經(jīng)不能承諾為員工提供終生保障，而代之以保障的，是會展企業(yè)為員工提供了種種機會。如：

(1)工作出色，取得成功并得到發(fā)展機會。為員工提供培訓(xùn)，當(dāng)員工離開會展企業(yè)時，應(yīng)該比他初來乍到時能力更強，知識面更寬。只有如此，才能留住在會展企業(yè)發(fā)揮重要作用的員工，也才能吸引到企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。

(2)將會展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與薪酬、福利戰(zhàn)略相結(jié)合。要考慮員工工資與市場的均衡，提供略高于同類市場的工資。切不可在招聘時夸下?？冢Z言錚錚，一旦人才上崗，立馬自食其言。

(3)發(fā)現(xiàn)潛能比發(fā)現(xiàn)才能更重要。招聘會展人才時，可以招聘那些個人條件稍稍低于其崗位要求的人，因為多數(shù)求職者對自己的職業(yè)發(fā)展都有一種自我規(guī)劃，這種職業(yè)規(guī)劃決定他在找工作時會傾向于哪一類工作。

所以，在招聘時要先了解這個人，如果他做這個崗位工作有潛能，盡管經(jīng)驗稍顯不足，也可以招聘進來，然后進行培訓(xùn)。一旦他勝任這個崗位了，雖然談不上圖報，但他會覺得遇到了賞識自己的會展企業(yè)，對該企業(yè)產(chǎn)生“知遇之恩”。會展企業(yè)信任他，發(fā)掘他，他就會做得更好，同時也比較容易產(chǎn)生成就感。這種人對企業(yè)的親和力，與企業(yè)一起發(fā)展的愿望都比較強，或者說在職的時間跨度會比較長。對人才的信任也非常重要，凡是真正優(yōu)秀的人才，往往是容不得別人特別是老板的不信任的，而“相信他們，他們就會對你忠誠”。當(dāng)然這依靠于企業(yè)的判斷力和制度約束。實際上，制度是系統(tǒng)性的東西，制度性的監(jiān)督不同于不信任。

會展企業(yè)人力資源管理另一個最重要的功能，還包括有效率的創(chuàng)造、尋找、掌握并分享知識和專業(yè)技能的系統(tǒng)，包括知識庫、業(yè)務(wù)運作流程的正式化、根據(jù)公司愿景創(chuàng)造知識的團隊等等，這又回到了系統(tǒng)化管理會展企業(yè)的問題上了。把知識技能從個人資源變?yōu)槠髽I(yè)資源，實質(zhì)上是會展企業(yè)長期的管理課題。

顯然，會展企業(yè)所從事的活動屬于職業(yè)服務(wù)范疇，這就使得會展活動能否順利完成、能否優(yōu)質(zhì)完成完全依賴于會展企業(yè)人員的整體素質(zhì)。“人”的問題在會展企業(yè)中就顯得特別重要。因此，會展企業(yè)人力資源管理的好與壞直接關(guān)系到會展企業(yè)本身的成與敗。

GE國際通用公司前總裁韋爾奇認(rèn)為，“服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟增長點是人”。因此，可以認(rèn)為會展企業(yè)的經(jīng)濟增長點就是員工。會展市場形勢的快速變化對會展企業(yè)經(jīng)營管理水平和從業(yè)人員的要求不斷提高，會展企業(yè)如何在中國會展經(jīng)濟快速增長中抓住時機發(fā)展自己，使企業(yè)經(jīng)營管理水平迅速提高并與國際接軌，獲得核心競爭力呢？答案可能多種多樣，但提高會展企業(yè)員工素質(zhì)，加大人力資源投資是成功會展企業(yè)必經(jīng)的途徑之一。