咨詢業(yè)起源于英國，以1818年英國建筑學(xué)家約翰·斯梅頓成立的“英國土木工程師協(xié)會”為代表，至今已有百余年歷史?，F(xiàn)在西方發(fā)達國家的咨詢業(yè)已形成各自的特色，各有各的強勢領(lǐng)域，比如英國在工程咨詢方面，德國在國際組織方面，美國在企業(yè)管理方面，日本在產(chǎn)業(yè)情報方面都有明顯的優(yōu)勢。目前已經(jīng)有多家世界著名的咨詢機構(gòu)，如美國蘭德公司、斯坦福國際咨詢研究所，英國倫敦國際戰(zhàn)略研究所，德國系統(tǒng)技術(shù)研究所和系統(tǒng)工程公司，日本野村綜合研究所、三菱綜合研究所等。

為了促進咨詢業(yè)的快速發(fā)展，西方各國十分注重成立咨詢行業(yè)的協(xié)會組織。美國管理咨詢公司協(xié)會(即管理咨詢工程師協(xié)會ACEM)成立于1929年，是最早成立的管理咨詢協(xié)會。此外，創(chuàng)建于1959年的管理咨詢師協(xié)會和職業(yè)管理咨詢協(xié)會，以及成立于1968年的管理咨詢學(xué)會和創(chuàng)建于1970年的內(nèi)部管理咨詢者協(xié)會，也都是美國聲譽很好的管理咨詢行業(yè)組織。除美國之外，英國的經(jīng)營管理咨詢協(xié)會、管理咨詢協(xié)會，法國的咨詢和研究團體聯(lián)合會，加拿大的加拿大管理咨詢協(xié)會，德國的德國企業(yè)咨詢聯(lián)邦聯(lián)合會，日本的經(jīng)營士會、中小企業(yè)診斷協(xié)會等管理咨詢行業(yè)協(xié)會，也在本國的管理咨詢業(yè)的發(fā)展中起著十分積極的作用。從總體上看，西方各國的咨詢協(xié)會代表著該國咨詢服務(wù)業(yè)的整體。咨詢顧問和咨詢公司建立這種專業(yè)協(xié)會，目的是讓協(xié)會代表他們的共同利益，并組織咨詢顧問和咨詢公司開展各種交流活動，在確立資格標準、規(guī)定職業(yè)行為準則、通過培訓(xùn)提高咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)以及擴大咨詢業(yè)的影響力方面發(fā)揮著重要作用，使整個行業(yè)形成規(guī)范有序的合理競爭環(huán)境。在西方各國，擁有全國性咨詢行業(yè)協(xié)會的會員資格，無論對于從事咨詢工作的個人還是單位，都是其擴大業(yè)務(wù)、提高社會地位的重要資本。

1.美國咨詢業(yè)

(1)美國咨詢業(yè)概覽

美國咨詢機構(gòu)數(shù)量高居世界首位，是咨詢業(yè)最發(fā)達的國家，這既得益于第二次世界大戰(zhàn)以來美國經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，也得益于美國敢于創(chuàng)新和領(lǐng)先的社會環(huán)境。

美國咨詢業(yè)起源于19世紀中期。隨著技術(shù)革命的發(fā)展，產(chǎn)生了許多新產(chǎn)業(yè)，這些新產(chǎn)業(yè)急需得到咨詢。于是，咨詢工程公司便大量涌現(xiàn)，到20世紀中期，已有將近10000家咨詢公司。從整個20世紀來看，40年代以前咨詢業(yè)發(fā)展緩慢，第二次世界大戰(zhàn)后才快速發(fā)展起來。20世紀70年代下半期，美國的管理咨詢公司就能提供115種咨詢業(yè)務(wù)，包括生產(chǎn)管理咨詢、人事咨詢、市場營銷咨詢、會計咨詢、行政管理咨詢等11大類。咨詢業(yè)產(chǎn)值的年均增長率為25%～30%，80年代受西方經(jīng)濟衰退的影響，咨詢業(yè)的發(fā)展速度有所下降，進入90年代以后，咨詢業(yè)又呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。1992年美國咨詢業(yè)產(chǎn)值達2030億美元，占國民生產(chǎn)總值的20%，占全球咨詢業(yè)總產(chǎn)值的27%，上升勢頭強勁，現(xiàn)已占全球咨詢市場份額的60%～70%。

目前美國咨詢業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達，咨詢服務(wù)幾乎涉及社會生活的各個方面，而且市場運作規(guī)范、專業(yè)化程度高、收費合理，已形成相對穩(wěn)定的咨詢行業(yè)與服務(wù)體系。美國現(xiàn)有咨詢公司1萬余家，“智囊團”綜合機構(gòu)500余家，咨詢服務(wù)中心和服務(wù)站數(shù)以萬計，其中80%為營利性機構(gòu)。咨詢公司一般分為責(zé)任有限公司、合伙公司和獨資公司。大的公司有幾千人，小的只有一兩個人。目前美國的咨詢活動涉及科技、經(jīng)濟、教育、外交、軍事、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等社會生活的幾乎各個領(lǐng)域。美國有2/3的大型公司和更多的中小企業(yè)利用咨詢服務(wù)，咨詢機構(gòu)提供的意見和方案實施率高達70%。美國咨詢業(yè)有一批實力雄厚的大型公司，機構(gòu)龐大、人才集中、經(jīng)費充足，能擔(dān)負起全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的研究課題，具有很強的國際競爭力，效益非常好。如蘭德公司1977年收入達到4200萬美元；斯坦福國際咨詢研究所有專職人員3000多名，約2000人在工程、管理、社會科學(xué)等100個學(xué)科方面各有專長，每年完成國內(nèi)咨詢1200多件，每年接受的國際咨詢約2000余件，與世界上65個國家的300多家公司保持聯(lián)系，每年收入達數(shù)億美元。

美國咨詢公司的國內(nèi)客戶有兩類：一類是個人和企業(yè)，一類是政府機構(gòu)。對于前者，咨詢公司通過與個人或企業(yè)簽訂合同來提供咨詢服務(wù)；對于后者，咨詢公司在投標中取得咨詢項目。項目啟動前，咨詢公司要根據(jù)合同的具體要求，做出專家管理計劃書，對項目進度和財務(wù)分配作出具體規(guī)劃。咨詢報告要嚴格按程序和規(guī)定操作，并得到委托部門的認可。如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)技術(shù)、數(shù)據(jù)、方法、推論等錯誤，咨詢公司要承擔(dān)法律責(zé)任，依法賠償客戶的經(jīng)濟損失。

(2)美國咨詢業(yè)的特點

a.工程咨詢與企業(yè)管理咨詢備受青睞

工程咨詢公司早在19世紀中期已出現(xiàn)，如今在全球工程與建筑市場上大顯身手，所獲的國際訂單占咨詢行業(yè)總訂單數(shù)的50%。由于工商業(yè)和國際貿(mào)易的發(fā)展，工程咨詢公司現(xiàn)已逾5000家，從業(yè)人員近20萬，年營業(yè)收入約45億美元。

b.科技咨詢深受政府重視

早在1863年林肯總統(tǒng)時期建立的美國科學(xué)院及后來相繼建立的美國工程科學(xué)院、醫(yī)學(xué)研究所、國家研究理事會、總統(tǒng)科學(xué)咨詢委員會、由聯(lián)邦政府管理的史密森科學(xué)信息交換中心、商務(wù)部所轄的國家技術(shù)信息服務(wù)中心等機構(gòu)都承擔(dān)科技咨詢工作。

美國歷屆政府都十分重視咨詢機構(gòu)的作用。如尼克松和福特做重大決策時都很重視美國企業(yè)公共政策研究所的意見；卡特政府依靠布魯金斯研究所為其出謀劃策；里根政府把斯坦福大學(xué)的胡佛研究所作為自己的智囊團。美國政府對咨詢機構(gòu)給予優(yōu)惠扶持。例如1973年從國庫支出25億美元，設(shè)立專門的海關(guān)貿(mào)易發(fā)展計劃基金，資助本國咨詢公司對發(fā)展中國家進行可行性研究，以此推動美國的國際貿(mào)易。美國政府是咨詢機構(gòu)的重要客戶，咨詢公司可以通過投標的方式取得政府咨詢項目。政府還規(guī)定咨詢費可以納入成本，不征所得稅。超過100萬人口的城市要建立區(qū)域發(fā)展綜合咨詢機構(gòu)，把咨詢作為政府決策過程的法定程序，即政府項目的論證、投資、實施、驗收等各環(huán)節(jié)和階段都要有咨詢報告。

美國的咨詢協(xié)會起著輔助政府管理的職能，在政府與咨詢機構(gòu)之間起著橋梁作用。行業(yè)協(xié)會的管理介于政府和一般民營組織之間，其行為可謂是準政府行為。行業(yè)協(xié)會一方面與政府及有關(guān)團體聯(lián)系，為咨詢機構(gòu)服務(wù)；另一方面將政府的法規(guī)、政策轉(zhuǎn)化為具體的行業(yè)制度，約束會員行為，對行業(yè)實行自律性管理。例如，作為非營利性組織，美國管理咨詢公司協(xié)會目前有成員公司50多個，成員公司共有專職管理咨詢?nèi)藛T39000多名。該協(xié)會的宗旨是：提高管理咨詢的專業(yè)水平，爭取社會對管理咨詢業(yè)的承認，促進會員間的經(jīng)驗與信息交流，向商業(yè)、工業(yè)、政府及非營利性組織等客戶介紹各成員公司的咨詢服務(wù)。管理咨詢公司協(xié)會還制定各項政策來約束咨詢公司的行為，對行業(yè)實行自律性管理，以保持其會員較高的專業(yè)水平和道德水平。美國管理咨詢公司協(xié)會還規(guī)定了嚴格的入會條件。

美國政府在咨詢領(lǐng)域規(guī)定了執(zhí)業(yè)資格標準，凡獲得執(zhí)業(yè)資格者，必須通過資格審查、執(zhí)業(yè)資格考試和注冊登記等程序。咨詢公司人員的知識結(jié)構(gòu)比較合理。如蘭德公司就有數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、計算機、醫(yī)藥、法律、政治分析、工程和文藝等方面的專家，碩士、博士學(xué)位占70%以上。年齡結(jié)構(gòu)中，30～50歲的人占絕大多數(shù)，正是人才學(xué)所說的“最佳年齡區(qū)”。

c.腦庫在國家與社會生活中發(fā)揮重大作用

全國約有500個腦庫，其中，蘭德公司、斯坦福國際研究所等聞名于世。美國腦庫的作用主要是：對政府、企業(yè)的重大決策提出建議、方案和預(yù)測；了解民意，掌握社會動向，分析形勢，提供對策；為總統(tǒng)競選制造輿論，在其上臺前后承擔(dān)“智囊團”的角色；向內(nèi)閣輸送人才，擔(dān)任要職。同時，政要中的退休者加入腦庫的也不乏其人。由于上述因素，有些腦庫與政府的關(guān)系十分密切，黨派色彩濃厚，如布魯金斯研究所、美國企業(yè)公共政策研究所分別被稱為民主黨、共和黨的“影子內(nèi)閣”或“流亡政府”。

d.美國咨詢業(yè)有一批實力雄厚的大型公司

美國咨詢業(yè)不同于其他國家的特點就是有一批實力雄厚的大型公司，如以從事軍事研究及咨詢?yōu)橹鞯奶m德公司；以政府、企業(yè)、團體為服務(wù)對象的斯坦福國際咨詢研究所；以經(jīng)濟、外交政策和政府活動為主的布魯金斯研究所；以保護自由主義體制、發(fā)展經(jīng)濟和國內(nèi)問題為中心的美國企業(yè)公共政策研究所。這些咨詢公司機構(gòu)龐大、研究人才集中、經(jīng)費充足，有能力擔(dān)負起一些全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的研究課題，具有很強的國際競爭力，而且有助于國家政策的民主化、科學(xué)化并起到減少長官意志的作用。

e.美國咨詢業(yè)具有較強的獨立性

美國咨詢服務(wù)機構(gòu)和政府保持著密切的聯(lián)系，但它們不隸屬于政府部門。無論是各政府部門，還是研究機構(gòu)或企業(yè)公司需要咨詢服務(wù)時，一般均采用招標方式，委托咨詢服務(wù)機構(gòu)自主進行，咨詢?nèi)藛T或機構(gòu)不受任何社會力量和利害關(guān)系左右，而是站在獨立的立場上，憑借自己的智力和信息處理、加工分析手段及相應(yīng)的職業(yè)準則提供服務(wù)，確保行業(yè)的獨立性和超脫性，保證了服務(wù)結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。

f.美國咨詢業(yè)具有良好的社會基礎(chǔ)

美國是西方市場經(jīng)濟高度發(fā)達的國家，充滿著激烈的競爭。在經(jīng)濟生活和社會生活中，人們很難全面掌握正確決策的知識和信息，從而使咨詢服務(wù)成為一種客觀需要。所以在美國，從工程、決策、管理到會計、法律、醫(yī)藥等，從政府決策、企業(yè)活動到個人生活等，都能找到相應(yīng)的咨詢公司來提供服務(wù)。隨著分工的細化，咨詢業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會基礎(chǔ)和環(huán)境。

g.美國咨詢業(yè)具有高素質(zhì)人才

咨詢業(yè)號稱“腦庫”、“思想庫”，靠咨詢?nèi)藛T的知識、技術(shù)、智力為用戶提供咨詢服務(wù)。高素質(zhì)的人才對咨詢業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。美國對從業(yè)人員資格要求嚴格，不但要求從業(yè)人員有較豐富的專業(yè)知識，還必須通曉有關(guān)法律、心理、社會及相關(guān)科學(xué)知識，強調(diào)人員的職業(yè)道德。美國重視對咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)，大學(xué)在高年級本科生、碩士研究生和博士生中開設(shè)咨詢選修課，還派學(xué)生到咨詢公司實習(xí)，費用由咨詢公司支付，有的咨詢公司本身還設(shè)有研究生院，從事咨詢?nèi)藛T的專門培訓(xùn)工作。

h.美國咨詢業(yè)具有較強的行業(yè)管理措施

美國的咨詢協(xié)會協(xié)助政府管理咨詢業(yè)。協(xié)會一方面與政府及有關(guān)團體聯(lián)系，為咨詢機構(gòu)服務(wù)；另一方面將政府的法規(guī)、政策轉(zhuǎn)化為具體的行業(yè)制度，約束會員行為，對行業(yè)實行自律性管理。咨詢協(xié)會的入會條件高，規(guī)章制度嚴，如美國管理咨詢公司協(xié)會要求入會者必須有5年以上的從業(yè)經(jīng)歷，其實踐能力必須是高水平的；規(guī)章制度的內(nèi)容也非常詳細，如美國管理咨詢公司協(xié)會的行為準則要求會員保守客戶的秘密，不接受超過自身能力范圍的任務(wù)?？傊绹稍儤I(yè)協(xié)會在調(diào)控、協(xié)調(diào)、服務(wù)和培訓(xùn)等方面起到了較好的作用。

i.美國咨詢業(yè)具有國際競爭力

隨著世界經(jīng)濟一體化和貿(mào)易的自由化，美國咨詢業(yè)也越來越國際化。首先是業(yè)務(wù)來源的國際化。一些大的跨國公司遍及世界各地。美國公司在全球工程和建筑市場上獲得了50%的國際訂單。1989年，僅工程和管理咨詢的年營業(yè)額就有約45億美元。其次，咨詢?nèi)藛T國際化。美國許多大型咨詢公司在國外設(shè)立了辦事處和分支機構(gòu)，外籍職員所占比例越來越大。如斯坦福國際咨詢研究所在歐亞和中東等地設(shè)有許多辦事處，在世界各地擁有400多個伙伴公司。

2.英國咨詢業(yè)

英國咨詢業(yè)歷史悠久，積累了豐富的經(jīng)驗，擁有各類咨詢機構(gòu)數(shù)千家?，F(xiàn)有各種規(guī)模的咨詢企業(yè)2000余家，服務(wù)范圍按性質(zhì)可分為工程咨詢、產(chǎn)品與技術(shù)咨詢、經(jīng)營管理咨詢?nèi)箢?。工程咨詢公司現(xiàn)有900余家，約90個專業(yè)；產(chǎn)品與技術(shù)咨詢公司約有1000家，共200個專業(yè)；經(jīng)營管理咨詢公司也有數(shù)百家。英國的咨詢業(yè)發(fā)展歷來受到國家的重視，1913年就成立了“咨詢工程師協(xié)會”，因其入會條件嚴格，因此會員的社會地位也較高。另外，英國咨詢業(yè)的海外業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，其原因有：(1)英聯(lián)邦國家是發(fā)展海外咨詢的有利條件；(2)政府對發(fā)展海外咨詢業(yè)務(wù)非常重視和支持；(3)國家規(guī)定對外援助項目都由本國咨詢公司承擔(dān)業(yè)務(wù)；(4)咨詢機構(gòu)具有較強的開拓精神。

英國咨詢業(yè)有如下特點：(1)工程咨詢與海外咨詢成績顯著。工程咨詢最先誕生于英國，從事工程技術(shù)咨詢的公司約有1100多家，占咨詢公司總數(shù)的50%以上，在海外咨詢中占有最大的比例。由于英國曾是老牌殖民帝國，政府又采取提供信息、實行補貼等一系列支援政策，所以英國海外咨詢業(yè)在歐洲各國名列首位，1994年英國的海外咨詢收入達16億英鎊。(2)從業(yè)人員資格要求嚴格。英國咨詢業(yè)的管理工作由各行業(yè)的咨詢協(xié)會負責(zé)，要求從業(yè)人員具有較淵博的專業(yè)知識、豐富的經(jīng)驗、較強的工作能力與良好的人際關(guān)系。如工程咨詢工作者必須是有實踐經(jīng)驗的工程師，并且是土木工程師或機械工程師等協(xié)會的會員，而取得這類會員資格的條件又必須是大學(xué)畢業(yè)或具同等學(xué)力，經(jīng)考試合格并具有10年以上工作經(jīng)歷。此外，還嚴格規(guī)定咨詢公司不得直接或間接從事與咨詢項目有關(guān)的商業(yè)或生產(chǎn)活動。這些要求保證了咨詢隊伍的整體素質(zhì)和良好的工作效率，使他們能取得較高的社會地位與經(jīng)濟待遇。

3.德國咨詢業(yè)

德國的咨詢業(yè)始于20世紀50年代，咨詢業(yè)發(fā)展迅速，并呈兩極分化趨勢。目前德國已有各種形式的咨詢機構(gòu)幾千家，主要分為三類：第一類是政府決策咨詢機構(gòu)，這類機構(gòu)能夠為政府部門提供新興技術(shù)和行業(yè)發(fā)展的方向和前景；第二類是以將科研部門和大學(xué)的最新研究成果及時有效地向企業(yè)推廣為主的咨詢機構(gòu)；第三類是純營利性咨詢機構(gòu)。近年來，德國咨詢業(yè)飛速發(fā)展，一些大型咨詢機構(gòu)通過兼并和業(yè)務(wù)滲透，形成了少數(shù)綜合性的“咨詢巨頭”。而小型咨詢機構(gòu)由于經(jīng)營靈活、收費低、具有一定的專業(yè)特色，在咨詢市場也頗具競爭力。

聯(lián)邦德國一直重視咨詢業(yè)，1990年德國統(tǒng)一后，聯(lián)邦德國的許多咨詢公司進入民主德國大舉開拓業(yè)務(wù)，現(xiàn)全國有咨詢機構(gòu)9600多家。德國咨詢業(yè)有如下特點：(1)政府采取鼓勵方針，尤其注重中小企業(yè)咨詢。德國政府規(guī)定，凡政府決策中的公開項目均以招標形式尋求咨詢機構(gòu)進行評估與預(yù)測，再由政府組織專家予以審核，通過后才能付諸實施。為扶持中小企業(yè)成長并由此增加政府的稅收，德國通過三種方式對中小企業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)實行傾斜政策：一是對年銷售額在250萬馬克、800萬馬克、2000萬馬克之內(nèi)的三類中小企業(yè)分別提供不同數(shù)額的補貼；二是提供業(yè)已形成的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)為之服務(wù)；三是對中小企業(yè)的經(jīng)理進行培訓(xùn)。(2)經(jīng)濟咨詢引人注目。政府所屬的經(jīng)濟專家委員會和漢堡、柏林、慕尼黑、基爾、科隆五大經(jīng)濟研究所都在經(jīng)濟問題上為政府、大企業(yè)當(dāng)參謀，全國性經(jīng)濟信息中心等機構(gòu)開展經(jīng)濟咨詢與研究，此外企業(yè)界也很重視人力資源建設(shè)，積極與人才咨詢公司聯(lián)絡(luò)，搜羅人才。同時咨詢公司還為高技術(shù)擁有者及企業(yè)進行技術(shù)開發(fā)提供援助。

4.法國咨詢業(yè)

法國約有咨詢機構(gòu)2000多家，大多為民辦機構(gòu)。法國咨詢業(yè)有如下特點：(1)海外咨詢發(fā)達。法國海外咨詢業(yè)的占有量在歐洲僅次于英國。咨詢公司約有一半面向海外，主要為中東、非洲的法語系國家服務(wù)。如歐羅基普公司每年與580個企業(yè)訂立咨詢合同，這些企業(yè)中有60%為國外企業(yè)，其余屬國內(nèi)企業(yè)。(2)重視國內(nèi)的中小企業(yè)咨詢。建立全國性及地區(qū)性的科技信息咨詢服務(wù)機構(gòu)，利用社會上的各種信息檢索系統(tǒng)為中小企業(yè)提供信息咨詢，開展信息方面的教學(xué)與培訓(xùn)，幫助中小企業(yè)家提高信息意識，增強企業(yè)的市場競爭力。

5.日本咨詢業(yè)

日本約有咨詢機構(gòu)1000多家，主要集中于東京等大城市。其特點是：(1)官辦咨詢機構(gòu)的作用突出。有二百多個以總理大臣及各省、廳管轄的專家學(xué)者為主要成員的審議會，提供決策咨詢。(2)“腦庫”為地方建設(shè)服務(wù)。全國有一百多個“腦庫”，第二次世界大戰(zhàn)后，日本受美國影響，出現(xiàn)了大批“腦庫”，大型腦庫有100個左右。設(shè)在各地的“腦庫”著重為本地的經(jīng)濟建設(shè)獻計獻策。(3)“企業(yè)診斷”盛行。第二次世界大戰(zhàn)后日本從歐美等國引進的企業(yè)管理咨詢，稱為“企業(yè)診斷”，在中小企業(yè)中最為流行。日本中小企業(yè)眾多，是咨詢業(yè)的主要用戶，約占全部用戶的70%。

除去各個國家的特色外，我們可以看到咨詢業(yè)發(fā)達的國家的共同特點就是政府的重視和扶持。無論是日本的立法規(guī)定，是美國政府對咨詢公司的倚重，還是英國對咨詢業(yè)的保護政策，都體現(xiàn)了國家對這個行業(yè)的鼓勵和重視。各國還采取減免稅、低息貸款等政策鼓勵企業(yè)利用咨詢服務(wù)。

發(fā)達國家的咨詢業(yè)雖各具優(yōu)勢，但主要的服務(wù)內(nèi)容不外乎工程、科技、企管三大類。從發(fā)展軌跡來看，趨勢有三：

(1)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。咨詢市場活躍，刺激咨詢企業(yè)積極依賴強勁的市場需求，把握經(jīng)營方向，提供咨詢產(chǎn)品，如美國鄧恩與布雷茲特里特公司提供市場行情、價格變動、工商行業(yè)名錄等經(jīng)濟信息與咨詢，年營業(yè)額達數(shù)十億美元。即便非營利性的咨詢機構(gòu)也力爭與客戶訂立咨詢合同，獲取經(jīng)濟效益，如美國巴特爾紀念研究所的年咨詢收入就超過7億美元。

(2)綜合化、專業(yè)化。為適應(yīng)各類咨詢需求，反映當(dāng)代科學(xué)發(fā)展既綜合又分化的趨勢，咨詢機構(gòu)承接的課題內(nèi)容復(fù)雜、難度很大，如人口與糧食、健康與環(huán)境、資源開發(fā)與保護等問題都必須加以綜合研究。同時，要求對個人理財、個人法律事務(wù)等項目咨詢作出解答。因而，有些咨詢機構(gòu)的服務(wù)個性鮮明。如美國湯姆森與索尼桑公司專門為客戶選用商標及鑒別商標真?zhèn)翁峁┳稍兎?wù)，這一類咨詢公司以其專業(yè)特色在市場上占有一席之地。

(3)高層次化、現(xiàn)代化。針對不少具有全局性、戰(zhàn)略性的咨詢課題，大型咨詢公司必須依據(jù)科學(xué)的理論與方法，遵循咨詢工作的基本程序，運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如計算機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通信等高技術(shù)，為客戶提供服務(wù)。作為一個高層次的服務(wù)行業(yè)，這些咨詢機構(gòu)往往集中了一批自然科學(xué)、人文及社會科學(xué)方面的優(yōu)秀人才，提供知識、智力、技術(shù)三者密集型的咨詢產(chǎn)品，以期獲得較為滿意的效果。